Políticas de Entrega, Troca e Arrependimento

Todos os custos de envio para devolução e reenvio de produtos são de responsabilidade do cliente. O produto deve ser devolvido lacrado, devidamente embalado e acompanhado da fatura, para o endereço da empresa. Após o recebimento e análise do produto, realizaremos a substituição e arcaremos com o custo de envio de um novo pedido.

Troca por Defeito

Se um produto apresentar defeito, o cliente deve informar a ocorrência no prazo de até 7 dias corridos, contados a partir do recebimento do pedido. O contato deve ser feito imediatamente após a constatação do defeito, através do e-mail andrew@vitapowernutrition.com.br.

Após o recebimento do produto devolvido, a Vita Power Nutrition terá até 7 dias corridos para verificar se a solicitação atende aos requisitos da Política de Devolução e Troca.

Caso haja disponibilidade de um produto semelhante em estoque, ele será automaticamente enviado ao cliente. Em situações de esgotamento, o cliente poderá optar por:

• Trocar por outro produto disponível
• Receber o valor pago de volta
• Receber um cupom no valor da compra para uso futuro

Devolução do Valor Pago

O cancelamento da compra ou devolução de um item após o recebimento caracteriza o direito de arrependimento no e-commerce.

De acordo com a Lei nº 8.078, do Código de Defesa do Consumidor (artigo 49), o consumidor tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para formalizar a solicitação de arrependimento. Nesse caso, o valor pago pelo produto será integralmente reembolsado, desde que dentro do prazo estipulado.

Esse direito aplica-se apenas a compras realizadas fora de estabelecimentos comerciais físicos, ou seja, para compras realizadas online.

Prazo de Arrependimento

Solicitações de desistência de produtos podem ser feitas em até 7 dias corridos, contados a partir da data de entrega, conforme estabelecido pela Lei nº 8.078 do Código de Defesa do Consumidor (artigo 49).

Política de Entrega

Abaixo estão as informações, prazos e regras para fretes e entregas dos produtos da Vita Power Nutrition.

Frete e Entregas

O valor do frete é calculado com base no CEP do destinatário, peso e volume do produto. O custo do frete será informado ao adicionar os produtos ao carrinho e digitar o CEP de entrega.

O frete é cobrado no momento da finalização do pedido, portanto, nenhuma cobrança adicional será feita no ato do recebimento.

PAC

O PAC (Prático, Acessível e Confiável) é um serviço de envio econômico dos Correios, com cobertura em todo o Brasil. As entregas do PAC não têm prioridade, o que pode aumentar o prazo de entrega.

SEDEX

O Sedex é um serviço indicado para encomendas expressas, com prazos de entrega mais rápidos, geralmente em até cinco dias úteis, e está disponível para todo o território nacional.

O status de entrega pode ser acompanhado no site dos Correios, utilizando o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado no pedido.

Caso o pedido não seja recebido dentro do prazo estipulado, o cliente deve informar a ausência em até 7 dias corridos. Caso os Correios confirmem o extravio da mercadoria, a Vita Power Nutrition entrará em contato para organizar o reenvio ou outra solução adequada.

Erro no Endereço

Se houver erro no endereço de entrega ou ausência de informações essenciais por parte do cliente, será cobrado um novo valor postal para reenvio ou, caso solicitado, para a devolução do valor da compra.

Entre em contato

Para dúvidas ou mais informações, nossa equipe está disponível:

• E-mail: contato@vitapowernutrition.com.br
• WhatsApp: (19) 9 9868-5999